これからはオンラインで接客も当たり前になる!販売スタッフとして身に付けたいスキルとは?

※この記事は2020年4月中旬に執筆されたものです。

当サイト「tokyosamplesale.com」の運営者である高嶋一行(@tokyosamplesale)です。

今、イギリスなど海外で広がりつつあるサービス。
それがオンラインでの接客です。

新型コロナウイルスの拡散防止で外出の自粛が続く中、それをキッカケに新しいサービスが始まっています。

オンラインで接客も当たり前になる!

新型コロナウイルスの拡散防止を目的にイギリスでは外出が自粛。
ファッション業界でもオンラインショップに力を入れるブランドやセレクトショップも増えており、それらは当然の流れです。

そしてあらゆるものがオンライン化される中で、顧客に向けての接客もオンラインで行おうとする動きが出ています。

もちろん実際に店頭での接客も大切ですが、お互いの安全と不要な外出を避けるには合理的な方法ですよね。

実際の事例としてイギリスの老舗百貨店である「ジョンルイス」が早くも販売スタッフによるスタイリング相談や接客がオンラインにて開始。
顧客は希望の販売スタッフに予約を入れるだけでインスタグラムのビデオ通話で話ながら接客を受けることができます。

これは画期的!
そして販売スタッフは自宅にいながら仕事ができるんです。

未来型の接客スタイルが広がりつつあるのかもしれませんよ。

インスタグラムを中心に顧客と繋がるツールに

このオンライン接客やオンラインスタイリング相談などの特徴は、インスタグラムのビデオ通話を使っているところです。

最大の特徴は何も新しいシステムを用意する必要がないこと。
準備するのは販売スタッフが持つ「インスタグラムアカウント」だけ。

あとは顧客と事前にDMで予約の連絡をとって、後は時間通りにビデオ通話で接客です。

もちろん買い物はビデオ通話終了後にショッピングリストなどを送って、それを元にオンラインで購入してもらう。
紹介した商品のリンクなどを送れば、あとは顧客さんがクリックして買えばいい。

実はやろうと思えば誰でも・どんなブランドでも簡単にできるんです。

これなら必然的にファッション業界の販売スタッフの間で広がる可能性も高くないですか??

紹介したジョンルイスでも公式ページから直接スタッフのインスタグラムアカウントへ行くことができ、そのままDMを送ることやフォローすることもできます。

最低限のSNS利用知識が身につけておこう

今現在ファッション業界の販売スタッフをされている方は、ぜひ今の間に自分のインスタグラムのアカウントを持っておきましょう。

自分のプライベートと共通のアカウントでも良いですが、できれば販売スタッフとして仕事専用のアカウントがあれば更に良いかもしれません。

コーディネートやブランドの商品などをインスタグラムの投稿に充実させておくと顧客からの信頼も上がるはず。

さらにインスタグラムのビデオ通話のやり方なども覚えておく必要があります。
いざ顧客とのビデオ通話となった時に使い方が分かっていないとダメですよね。

それにスマホの置き方や背景にも気を使った方が良いので、1度は実際に全体を通してリハーサルをする必要もありそう。
予め友人などに練習台になってもらうなど慣れておくと良いかもしれません。

そのほかにも、ストーリーのアップの方法。ストーリーがより魅力的に見える工夫など、いろいろと奥が深いのがインスタグラムの機能や使い方です。

もちろんインスタグラムだけでなくこのタイミングでツイッターなどもある程度使えるようになっておきたいところ。

もうすでにインスタグラムやツイッターのアカウントを持っていて、ある程度使える方ならスグに対応できるかもしれませんね。
逆にSNSをあまりやっていない、普段利用していない方は今のうちに基本的な操作や機能を理解しておくと役立つ時が来るでしょう。

自分の特技が仕事に活かせるかも!?

これからイギリスの百貨店のようにオンラインでの接客が広がるのであれば、接客が得意な販売スタッフの方ならオンライン接客もチャンスの流れではないでしょうか。

・自宅にいながらの在宅ワークで仕事ができる。
・事前予約で接客ができるので仕事のスケジュールも組みやすい。
・家事や育児との両立もしやすい。

などなどメリットがたくさんありそう。

そして何よりインスタグラムなどのSNSを普段から使っていてある程度得意な人は、これから仕事の幅も広がるのではないでしょうか?

「接客 x インスタグラム」でこれから全く新しいキャリアアップができるかもしれませんよ。

そして自分の得意な部分を生かすなら、早い段階でオンライン接客やインスタグラムに力を入れるブランドやセレクトショップなどに転職するとあなたの活躍の場が広がるでしょう。

「今の仕事よりもっと自分の特技を活かしたい!」

「もっと給料アップを目指して職場を変えたい!」

そんな販売スタッフの方は、ぜひこのタイミングで自分のキャリアを見つめ直しても良いかも。
これからますますオンライン化が急激に進み、SNSだけでなく接客もオンラインで快適にできる世の中になりそうです。

活躍できる転職先は働きながら探そう

自分の得意な接客とインスタグラムを活かせる環境で働きたい!
そう思った方はこれから転職活動をしてもっと自分の得意分野で活躍できる場所を探すこともオススメします。

でも今スグ仕事を辞めるのはリスクが高いので、とりあえずは働きながら新しい転職先を探す方法が安全策。
なので無料で利用できる転職サービスに登録をして、まずは情報収集から始めてみてはいかがでしょうか??

以下2つの無料の転職サービスが実際に利用した中でもオススメです。

・クリーデンス

・ファッショーネ

以上の無料で使える転職サービスを利用し、自分の得意な分野でのキャリアアップを試してみては??
良い条件の転職先が見つからない場合はそのまま今の仕事を続ければ良いだけ。

転職活動は無料の転職サービスを活用しながらリスク無しで進めましょう。

///////////

ライター:高嶋一行(Kazuyuki Takashima)

tokyosamplesale.com運営者。
現在、ロンドンファッションウィークを中心としたファッション取材記事を執筆しています。
ロンドンコレクションでは累計200以上の会場に足を運んだ経験あり。

Instagram


SPONSORED LINK


 

◎人気の記事はコレ◎

以下、よく読まれている記事をご紹介します。

すぐ買い物したい!そんなあなたへ簡単に1万円以上稼ぐ具体的な方法。これで新しい服が買える!
【転職成功法】アパレル業界は非公開求人をモノにすること!
古着バイヤーになるには?ファッション業界に転職したい方へ「バイヤーの種類」を解説
【アパレル業界の転職を実話で】僕がユナイテッドアローズの面接を受けたエピソード

Add Friend

お問い合わせ、掲載依頼はこちらにお願い致します。
info@tokyosamplesale.com
ファミリーセール、サンプルセールを開催される方はお気軽に掲載をご相談ください。(無料)



【無料の会員登録】がオススメ!!


「GLADD(グラッド)」オフィシャルページ
国内外のブランドやセレクトショップの期間限定ファミリーセールがオンラインで行われる「GLADD(グラッド)」。
無料の会員登録をしておくと「ユーザー限定セール」や「お気に入りブランドのセール先行入場」などのお買い得に買い物ができる機会が得られます。

登録も1分で完了するので、お得なセールに出会うためにも【無料の会員登録】がオススメです!!

そして!オンラインセールサイトのGLADD(グラッド)では、新規無料会員登録で1,000円分のクーポンもらえる!!

その他、LINEと会員アカウントを連携することで、月に1度のペースで送料無料のチケットももらえる!

GILT(ギルト)も【無料の会員登録】でお得に!



「GILT(ギルト)」オフィシャルページ
 

オンラインでラグジュアリーブランドや国内外のデザイナーズブランドのセール品を購入するなら「GILT(ギルト)」がオススメ。
特にインポートブランドの取り扱いが多く、毎日新しくセール品がラインナップしています。

毎日始まるお得なセールには、今回のお得なセールのように魅力的な商品やブランドが多数見つかります。

登録無料の会員登録をすると、お得な割引クーポンや高級ブランドのシークレットなセール開催情報なども定期的に届くので、会員登録もお忘れなく!

株式会社バーンデストローズジャパンリミテッドのファミリーセールが開催!

REDYAZEL、AndCouture、Swingleなど人気ブランドが最大79%OFF!株式会社バーンデストローズジャパンリミテッドのファミリーセール情報!

開催は2022年9月30日11:00よりオンラインの特設ページにて行われます。

Swingle(スウィングル)やWILLSELECTION(ウィルセレクション)など、人気ブランドのアイテムをファミリーセールならではの会員限定価格(最大79%OFF)にて放出されます。

無料の事前登録を行うことで誰でも参加可能です。

ファミリーセール事前登録ページ
セール期間は2022年9月30日11:00〜10月4日9:00。
お見逃しなく!

オンワードの「早得キャンペーン」が開催中です!

オンワードブランドなどの予約アイテムが12%ポイントアップで購入できる嬉しいタイミング。
特にこれから必要になる秋冬の新作アイテムを揃えたい方に最適なお得キャンペーンです。

23区や自由区、組曲をはじめ、オンワードブランドだけでなくジョセフなどのセレクトブランドも対象となっています。

新作アイテムをお買い得に購入できるタイミングとしてお見逃しなく。

期間は2022年9月11日12:00まで。

「オンワード・クローゼット」ページ
これから秋冬シーズンに向けて新しい服が欲しいと考えていた方!
オンワードが展開する毎日の着回しに役立つオシャレ着がセール価格にて購入可能です。

オンワードのウェルカムクーポンプレゼントが開催中!

オンワードの公式オンラインショップである「オンワードクローゼット」にて最大2,000円OFFのウェルカムクーポンプレゼントが開催中です。

オンワード取り扱いブランドやセレクトブランドの商品がお得に購入できるタイミング。

「オンワードクローゼット」で初めて買い物をする方にお得なクーポンなので、忘れずに利用しましょう。

・初回ご購入金額が5,500円(税込)から10,999円(税込)の場合。

1,000円OFFクーポンが利用可能。

クーポンコードは「hjmt1000」

・初回ご購入金額が11,000円(税込)から21,999円(税込)の場合。

2,000円OFFクーポンが利用可能。

クーポンコードは「hjmt2000」

それぞれのクーポンコードを購入画面にて入力することで割引された金額にて購入可能となります。

割引クーポン詳細ページ
まだオンワードクローゼットで買い物をしたことがない方で、オンワードブランドの購入を考えている方はクーポン利用をお忘れなく!

そして!2022年6月30日から、今なら

4,000円クーポン

も利用可能です!

オンワードクローゼットにて初回、22,000円(税込)以上の買い物をする際に4,000円割引のクーポンが利用できます。

・初回ご購入金額が22,000円(税込)以上の場合。

4,000円OFFクーポンが利用可能。

クーポンコードは「syki4000」

おそらく期間限定の割引クーポンであり、次回いつ変更になるか分からないので、早めに4,000円割引のクーポンを利用してください!

4,000円割引のクーポンの詳細ページ

 

Triumph(トリンプ)のGW特別まとめ買いアウトレットセールが開催中!

Triumph(トリンプ)の公式オンラインショップにてWEB限定の「GW特別まとめ買いセール」が行われています。

Triumph(トリンプ)のアウトレット品はすでにセール価格となっているだけでなく、アウトレット対象商品が

3点以上10%OFF!
5点以上20%OFF!
7点以上30%OFF!
10点以上40%OFF!

にて期間限定セール価格で購入可能。(最大20点まで)

下着の買い替え時期などにお得に賢く利用したい嬉しい「GW特別まとめ買いセール」キャンペーンです。

Triumph(トリンプ)アウトレットページ

春夏に向けてオシャレな下着で気分を高めるチャンス。
アウトレットセールのタイミングでまとめ買いしておきましょう。

【ブランド別】お買い得セール情報一覧

【数字・記号】
3.1 Phillip Lim(3.1フィリップリム)

【ア行】
A.P.C.(アーペーセー)

AKIRANAKA(アキラナカ)

ANAYI(アナイ)

Ampersand(アンパサンド)

AMBIDEX(アンビデックス)

EEL Products(イールプロダクツ)

イトキン

Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド)

WEGO(ウィゴー)

willfully(ウィルフリー)

Herve Chapelier(エルベシャプリエ)

Emily Temple cute(エミリーテンプルキュート)

オンワード樫山

【カ行】
KAMILi(カミリ)

COMEX(コメックス)

【サ行】
shu uemura(シュウウエムラ)

ジュングループ

Zelal(ゼラール)

STUDIOUS(ステュディオス)

snidel(スナイデル)

SMART CLOTHING STORE(スマートクロージングストア)

SLOW(スロウ)

【タ行】
DIANE von FURSTENBERG(ダイアンフォンファステンバーグ)

TIDEWAY(タイドウェイ)

TAKEO KIKUCHI(タケオキクチ)

TACHINO CHIE(タチノチエ)

チャイハネ

DIESEL(ディーゼル)

Diffusione Tessile(ディフュジオーネテッシレ)

Tommy Hilfiger(トミーヒルフィガー)

Triumph(トリンプ)

【ナ行】
nano・universe(ナノユニバース)

【ハ行】
バロックジャパンリミテッド

peach pepper heim(ピーチペッパーハイム)

BEAMS(ビームス)

PIERRE BALMAIN(ピエールバルマン)

HYSTERIC GLAMOUR(ヒステリックグラマー)

HIROFU(ヒロフ)

PLAN C(プランシー)

フランドル

BRUNELLO CUCINELLI(ブルネロクチネリ)

FRENCH Bleu(フレンチブリュ)

BAYCREW’S(ベイクルーズ)

Verybrain(ベリーブレイン)

【マ行】
MICHAEL KORS(マイケルコース)

Max Mara(マックスマーラ)

MIZUNO MILLINER(水野ミリナー)

MILKBOY(ミルクボーイ)

ムーンスター

無印良品

【ヤ行】
YAMAGIWA(ヤマギワ)

yuko imanishi +(ユウコイマニシプラス)

【ラ行】
Ralph Lauren(ラルフローレン)

LANVIN en Bleu(ランバンオンブルー)

RIPANI(リパーニ)

L’EQUIPE(レキップ)

LeSportsac(レスポートサック)

LAISSE PASSE(レッセパッセ)

LAETITIA(レリッタ)

ROSE BUD(ローズバッド)

L’Occitane(ロクシタン)

Rosary moon(ロザリームーン)

Loft(ロフト)

etc,,,

以下の「サイト内検索」でブランド名を入れるとセール情報が見つかります。

Instagram
PAGE TOP