「オシャレは足元から」より先に華やかなファッション業界の仕事内容をチェックをしよう！
常にオシャレな着こなしでブランドの顔として働く店舗スタッフ。
お客さんと直接関わる仕事なだけに華やかな職業でもあります。
非日常を演出する店舗の中で、お客さんへのサービスや提案をする姿。
あえて言うなら、ステージ上でスポットライトが当たる役者のようです。
(どうでもいいですが、役所広司さんは昔、役所に勤めてらっしゃったんですね)
ですが、役者同様に地味な仕事が多いことも事実です。
仕事内容に慣れずに辞めてしまう離職率が高い職業でもあります。
そんな憧れの店舗スタッフを目指す前に知っておくべき地味な仕事内容を事前にチェックしましょう。
隅々までキレイに！毎日の掃除
買い物へ行った時に入ったショップでは、いつも店内はキレイに掃除がされていると思います。
ファッションの店舗では常にキレイに保つことが鉄則。
開店前やお客さんが少ない開店直後に掃除を行います。
高いところにある棚から、床までピカピカに。
ディスプレイのガラスや鏡は指紋が無いように。
ホコリなんてものがあればお客さんに失礼になります。
徹底的にキレイに保つこと。
掃除することも大切な仕事の一つと言えます。
ストック管理と棚卸し作業
大きな店舗であれば、ストック係と呼ばれる、ストックルームを整理整頓してしっかりと管理する役割があるほど重要な仕事です。
日々、たくさんの新しく入荷したアイテムを整理しながら、売れたアイテムを補充。
在庫が無くなったアイテムは、可能な限り追加発注をするなど、対応は多岐に渡ります。
どんなお客さんの、どんな希望にも出来る限り素早く対応できる前準備を常に行っています。
整理整頓不足で売り逃しがあっては店舗としてのミスとなるので、とにかく真剣です。
また、月に一回や数ヶ月に一回、定期的に行われるのが棚卸しです。
棚卸しとは、現在在庫として抱えてる商品を在庫表と照らし合わせる作業です。
今ではほとんどがデータ管理なので、誤差が無くなるまで、ビシッと在庫データと商品が合うまで行います。
これが大きな店舗になればなるほど大変。
誤差が大きいと、盗難などで新たな手続きが必要に。
顧客様へのアプローチ
新商品が入ってきたら、いち早く顧客様へのご連絡。
取り置き対応や、顧客様が好きそうなアイテムを選びながらオススメの仕方を考えるなど、新しいアイテムをどのように販売していくかを自分なりに計画を立てます。
新商品やシーズンの立ち上がり、セールの案内など、DMもたくさん書きます。少しでもたくさんの方にご来店頂けるように、コツコツと作業を積み重ねる必要があります。
さらに、ブログを書いて商品の紹介やコーディネートの提案も重要な仕事です。
ネットでもお客様と接する機会を作ることで、新しい新規のお客様へのアプローチに。
備品管理や売上管理の雑務
お客様が商品を購入して頂けたら、素早く補充を行って売り逃しがないようにすることが重要です。
ストックルームに在庫があれば、補充。他店舗や倉庫にあるようなら取り寄せを行うことで、商品確保を行います。
さらに、売上のアイテムは登録や売り消しと呼ばれる在庫管理を行って、常に他のスタッフと共有できるデータ内容にしておきます。
売上報告を本社に行いながら、どういったアイテムが好調か、接客を通して得た情報をできる限り詳しく報告。
本社からすれば、この情報が次のシーズンの方向性を決める材料となります。
また、忘れてはならない物が備品。
買い物袋からギフトラッピングなど、購入時に必要な道具の管理も大切です。
セール時期などでたくさん必要になる時などは、早めに追加で注文。
無くなってしまっては、商品をお渡しできないので、常に管理が必要になります。
雑務が多い中接客で結果を作る
このように、店舗スタッフの行わなければならない雑務はたくさんあり、それを行いながらも最高の接客とサービスを提供しています。
雑務に追われて売上を上げられないなど、結果が出せないようでは店舗スタッフとしては一人前にはなれません。
忙しくしながらも、見た目は優雅でスタイリッシュに振る舞うこともお忘れなく。
いつも、オシャレで楽しく接客してくれている憧れの店舗スタッフの方も実は常にたくさんの雑務をこなしながら、接客をしてくれていたんですね。
やりがいはどの職種よりもある
そんな地味な雑務ばかりに注目しましたが、冒頭で紹介した通り、華やかで憧れの職種なのは間違いありません。
そして、お客様からの感謝も誰よりも近くで体感できることが魅力です。
リピーターとなって、服のスタイリングの相談などをされると、本当にやり甲斐のある仕事ですよね。
地味な雑務もありながら、役者のように華やかな仕事である店舗スタッフ。
お客様とのお話が好きなら、ぜひ挑戦してみては？
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